De l'efficacité et aller à l'essentiel avant tout...

Diriger un club de Golf est de mon point de vue une suite naturelle d'une carrière de Professeur de golf. La connaissance acquise sur le terrain auprès de milliers de golfeurs(ses) et au contact de tous les corps de métier permet des actions concrètes et des décisions efficaces pour la bonne vie d'un club. Même si TOUT compte en gestion, la surveillance quotidienne de l'état du parcours et des greens restera toujours la priorité n°1. Un parcours c'est un "être vivant" en forme et parfois en maintenance, dans tous les cas de figure il doit être surveillé chaque jour...Comme le lait sur le feu :-)

Une fois que vous êtes aux manettes c'est cette approche globale du golf, cette compréhension de toutes les spécialités de chacun qui font vous pouvez faire avance "le navire" correctement, et surtout anticiper les évènements. Une volonté de respecter les traditions et prendre de préférences toujours des directions qui ont fait leurs preuves. 

J'attache une attention particulière au respect porté à toutes les équipes qui y travaillent chaque jour, et je fais mon possible pour les rendre meilleurs, leur donner de justes feed-back. Ce travail d'équipe qui prend tout son sens, pour que tout soit le plus fluide possible dans l'entreprise et pour les golfeurs. 

Cela a toujours été un immense honneur pour moi d'exercer ces fonctions. Partager une VISION et s'assurer que tout le monde en action regarde dans la même direction pour la réussite du club. 

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Dans la deuxième partie de cette page je vous propose un extrait d'une ITW d'un ami Directeur des ressources humaines chez Fairmont M. Malek NAJIB de qui j'ai beaucoup appris. Je partage pleinement ses idées, elles ont clairement contribué à me permettre de faire je l'espère encore mieux mon travail, les voici : 

Comment motivez-vous et formez-vous votre équipe pour maintenir des normes élevées de prestation de services ?

NM : Motiver et former notre équipe pour maintenir des normes élevées de service ne relève pas de la magie, mais d'une attention sincère et continue portée à nos collaborateurs. La clé réside dans le fait de leur montrer qu'ils sont notre priorité, que nous nous soucions véritablement de leur bien-être et de leur développement. Nos employés sont au cœur de l'expérience client. 
L'authenticité est essentielle. Les programmes de reconnaissance, de récompense et de développement doivent être profondément ancrés dans la réalité opérationnelle et ne pas se résumer à de simples cases à cocher. Pour être efficaces, ces initiatives doivent venir du cœur et être en phase avec les besoins réels de nos équipes.

Le leadership joue un rôle crucial dans ce processus. Un leadership de proximité, inspirant, bienveillant et fédérateur, qui accompagne chaque membre de l'équipe dans son parcours professionnel,  à développer ses compétences, à inspirer au quotidien, à reconnaître les efforts et à récompenser les succès. C'est ce type de leadership qui crée un environnement où chacun se sent valorisé et motivé à exceller.

Contrairement à l'adage classique "Guest first", ma philosophie personnelle s'articule autour de l'idée que "l'employé est prioritaire". En plaçant nos équipes au premier plan, en veillant à leur épanouissement et en les équipant des outils nécessaires pour réussir. C'est en investissant dans nos collaborateurs que nous bâtissons les fondations d'un service d'excellence durable. 

Comment décririez-vous votre style de direction en tant que DRH ?

NM : En tant que Directeur des Ressources Humaines, mon style de management est profondément ancré dans l'humanisme. Je prône un leadership qui valorise chaque individu dans sa singularité, un leadership qui écoute, respecte, soutient, développe et inspire. Je suis un fervent défenseur d'un management de proximité, encourageant mon équipe à s'exprimer librement, à être authentique, à oser remettre en question le statu quo,  à se réinventer et à faire preuve d'audace.

Je m'attache à promouvoir une culture axée sur la performance, l'excellence, la définition claire d'objectifs, et un accompagnement constant à travers des retours constructifs. Je crois fermement que pour inspirer et mener au succès, un leader doit être passionnément engagé dans le bien-être de ses équipes.
©Photo Malek NAJIB